Anwendungsbereich dieser Zahlungsregelung
Diese Zahlungsbedingungen gelten für die Abwicklung von Zahlungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie erfassen insbesondere die Auswahl eines verfügbaren Zahlungsmittels, die Zahlungsautorisierung, die Prüfung von Transaktionen, die Bestätigung erfolgreicher Zahlungen sowie die Bearbeitung von Zahlungsstörungen und Rückzahlungen.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung über diese Website bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Bestellungen stehen derzeit Visa und Mastercard zur Verfügung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bei einer konkreten Bestellung tatsächlich genutzt werden können, richtet sich nach den im Checkout angezeigten Optionen. Die Verfügbarkeit kann unter anderem vom Standort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister oder vom Ergebnis einer Sicherheits- beziehungsweise Risikoprüfung abhängen.
Maßgeblich ist daher stets die Auswahl, die dem Kunden während des jeweiligen Bestellvorgangs im Checkout angezeigt wird.
Fälligkeit und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist grundsätzlich im Rahmen der Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Erst nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung in den regulären Bearbeitungsprozess übergehen. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, besteht insbesondere keine Gewähr dafür, dass Warenbestand reserviert, der Versand vorbereitet oder die Bestellung weiterbearbeitet wird.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann dies dazu führen, dass die Bestellung weder angenommen noch weiter bearbeitet wird.
Zusammensetzung des zu zahlenden Gesamtbetrags
Vor dem Absenden der Bestellung wird im Checkout der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen und ist vom Kunden vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen.
Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstigen für den Verkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Warenpreis enthalten angegeben werden.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout gesondert oder als Bestandteil des Gesamtbetrags ausgewiesen.
Nach Abgabe einer Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungsgebühren oder sonstigen Kosten erhoben, sofern diese nicht bereits im Checkout angezeigt oder dem Kunden zuvor ausdrücklich mitgeteilt wurden.
Technische Abwicklung und Schutz von Zahlungsdaten
Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Während der Zahlungsabwicklung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechniken eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie vergleichbare sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Bestätigung dokumentiert zunächst, dass die übermittelten Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass eine Bestellung unabhängig von den tatsächlichen Umständen endgültig ausgeführt werden kann.
Treten beispielsweise Unstimmigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlich fehlerhafter Preis, technische Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände auf, kann eine weitere Überprüfung erforderlich sein. In diesem Fall kann der Kunde kontaktiert werden. Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, kann die Bestellung auch storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückgezahlt werden.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam- beziehungsweise Junk-Mail-Ordner geprüft werden. Darüber hinaus kann der Kunde über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt aufnehmen.
Nicht erfolgreiche oder unterbrochene Zahlungen
Eine Zahlung kann beispielsweise wegen einer Ablehnung, einer technischen Unterbrechung, einer Zeitüberschreitung oder einer sonstigen Störung nicht erfolgreich abgeschlossen werden. In solchen Fällen kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterverarbeitet werden.
Der Kunde kann einen erneuten Zahlungsversuch vornehmen, den Status seiner Bankkarte überprüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den zuständigen Zahlungsdienstleister beziehungsweise über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das Konto des Kunden bereits belastet wurde, kann der Kunde die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle zur Klärung nutzen.
Das Ergebnis einer solchen Prüfung sowie der Zeitpunkt einer etwaigen Freigabe oder Gutschrift können von den internen Abläufen der beteiligten Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und Gebühren externer Zahlungsstellen
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind ausschließlich die Angaben maßgeblich, die dem Kunden im Checkout angezeigt werden.
Verwendet der Kunde eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, Vorgaben der Bank oder den Entgeltregelungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters vom dargestellten Betrag in der Ausgangswährung abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankentgelte werden ausschließlich von der jeweils zuständigen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Entgelte werden weder von dieser Website bestimmt noch von uns kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz der Sicherheit von Zahlungs- und Bestellvorgängen können einzelne Transaktionen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Angaben zur Verfügung zu stellen, damit beispielsweise Bestelldaten, Zahlungsinformationen, Lieferanschrift oder sicherheitsrelevante Merkmale überprüft werden können.
Bis zum Abschluss einer solchen Verifizierung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung verzögern.
Kann die erforderliche Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde bereits eine Zahlung vorgenommen, erfolgt die Rückzahlung in diesem Fall grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Schutz vor missbräuchlichen oder nicht autorisierten Transaktionen
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für betrügerisches Verhalten, eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsmuster, erhöhte Zahlungsrisiken oder andere Umstände, welche die Sicherheit des Zahlungsvorgangs beeinträchtigen können, dürfen die betroffenen Bestellungen im Rahmen des anwendbaren Rechts vorübergehend angehalten, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, können auch spätere Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen ein Anspruch auf Rückzahlung und wurde die dafür erforderliche Prüfung abgeschlossen, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Die tatsächliche Gutschrift kann nach Ausführung der Rückzahlung zusätzliche Zeit beanspruchen. Der Zeitraum bis zur Verbuchung hängt insbesondere von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Die Voraussetzungen für eine Rückzahlung, mögliche Anforderungen an eine Rückgabe sowie die jeweils maßgeblichen Bearbeitungs- und Rückzahlungsfristen richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsregelung sowie nach zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten. Bei der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts bleiben insbesondere die zwingenden gesetzlichen Vorgaben für Rückzahlungen unberührt.
Richtigkeit der vom Kunden bereitgestellten Angaben
Der Kunde hat sicherzustellen, dass Zahlungsinformationen, Rechnungsdaten, Kontaktdaten, Lieferangaben und andere im Zusammenhang mit der Bestellung übermittelte Informationen richtig, vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können ebenso wie eine Ablehnung der Transaktion durch eine Bank oder einen Zahlungsdienstleister dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, sich die Bestellbearbeitung verzögert, die Bestellung nicht weiterverarbeitet werden kann oder storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, Änderungen bei Zahlungsdienstleistungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Bereits vor einer Änderung entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Ebenso werden gesetzliche Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten einer Aktualisierung zustande gekommen sind, durch eine spätere Änderung dieser Zahlungsbedingungen nicht beeinträchtigt.