Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie Fragen zu Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und einer gegebenenfalls eingesetzten DDP-Lieferung.
Für die Abwicklung einer Bestellung sind daneben die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Regelungen zu Rückgabe und Rückzahlung, die Informationen zum Widerrufsrecht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sonstige einschlägige Website-Regelungen zu berücksichtigen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt oder abgeschwächt.
Liefergebiet und Voraussetzungen für die Zustellung
Der Versand wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich deshalb in Deutschland befinden.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Ist eine Bestellung bereits bezahlt, kann aber wegen einer nicht unterstützten Lieferregion, unvollständiger Adressangaben, fehlender Überprüfbarkeit oder anderer nicht erfüllter Versandvoraussetzungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir mit dem Kunden Kontakt auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Vom Zahlungseingang bis zum Versand
Eine Bestellung geht grundsätzlich erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung in die Bearbeitung.
Geht die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag. Bei Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen startet die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Sendung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen an den Transportdienstleister übergeben.
Zusätzliche Zeit kann insbesondere durch die Prüfung des Warenbestands, die Kontrolle einer Bestellung oder Zahlung, die Verifizierung der Lieferanschrift, logistische Abstimmungen, ein erhöhtes Bestellvolumen oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände erforderlich werden.
Bei einer deutlich verzögerten Versendung kann der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle Informationen zum Bearbeitungsstand anfordern.
Voraussichtliche Dauer der Zustellung
Nach dem Versand beträgt die erwartete Lieferzeit 8–14 Werktage.
Diese Zeitangabe beschreibt den üblichen Lieferzeitraum unter normalen Bedingungen und stellt keine uneingeschränkte Zusicherung eines bestimmten Zustelldatums dar.
Die tatsächliche Transportdauer kann insbesondere vom Zielort, der konkreten Versandroute, Zoll- oder Behördenprüfungen, Wetterereignissen, saisonal erhöhtem Transportaufkommen, gesetzlichen Feiertagen, Verzögerungen des Beförderers oder anderen Umständen beeinflusst werden, die sich einer angemessenen Kontrolle entziehen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine ordnungsgemäße Zustellung. Der konkrete Zeitpunkt der Lieferung kann jedoch von Abläufen beim Beförderer, der Zollabfertigung und den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen.
Transportdienstleister und Versandweg
Für die Beförderung werden professionelle Logistikunternehmen eingesetzt. Abhängig von der jeweiligen Bestellung kann der Versand insbesondere über DHL Express, FedEx oder UPS erfolgen.
Welcher Beförderer tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach der Art der Ware, den Bestelldaten, der Lieferanschrift, den verfügbaren Laufzeiten sowie den tatsächlichen logistischen Gegebenheiten.
Wird nach dem Versand eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, ist der im Versandhinweis oder in den Trackinginformationen angegebene Transportdienstleister maßgeblich.
Versandkosten und Bestellwert
Ab einem Bestellwert von 187,24 € ist der Versand kostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter 187,24 €, werden Versandkosten in Höhe von 8,62 € berechnet.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Dort wird ebenfalls der endgültige Gesamtbetrag ausgewiesen, den der Kunde vor dem Absenden der Bestellung überprüfen kann.
Ausgewiesene Preise, Steuern und sonstige Kosten
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder bereits im Verkaufspreis enthalten ausgewiesen sind.
Für Lieferungen nach Deutschland enthalten die Warenpreise nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die anwendbare deutsche Umsatzsteuer beziehungsweise andere gesetzlich anfallende Verkaufssteuern. Eine zusätzliche Zahlung der auf die Bestellung entfallenden Umsatzsteuer neben dem angegebenen Warenpreis ist für den Kunden üblicherweise nicht erforderlich.
Maßgeblich für Produktpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und Bestellgesamtbetrag sind die Informationen, die im Checkout abschließend angezeigt werden.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Nach Abschluss des Checkout werden keine versteckten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab mitgeteilten Entgelte zusätzlich von dieser Website erhoben.
Hiervon unabhängig können die Bank, der Kartenherausgeber oder der Zahlungsdienstleister des Kunden eigene Gebühren verlangen, etwa für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Zahlungen oder sonstige Bankleistungen. Solche Entgelte werden weder von uns erhoben noch von uns festgelegt oder kontrolliert.
Einfuhr, Zoll und Abfertigung
Soweit eine für Deutschland bestimmte Bestellung einer Einfuhrabwicklung unterliegt, werden die anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten grundsätzlich durch uns oder durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister bearbeitet.
Der Kunde muss solche Kosten üblicherweise weder selbst beim Zoll entrichten noch bei der Zustellung zusätzlich als Einfuhr- oder Abfertigungsgebühr bezahlen.
Sollte ein Beförderer, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch die Zahlung entsprechender Abgaben oder Gebühren verlangen, sollte der Kunde diese nicht unmittelbar begleichen, sondern zunächst über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Überprüfung veranlassen.
Nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Abfertigungskosten werden von dieser Website nicht nachträglich zusätzlich verlangt.
DDP-Abwicklung bei einfuhrpflichtigen Sendungen
Für Bestellungen, die nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“, soweit die tatsächliche Versandgestaltung der jeweiligen Bestellung dies vorsieht.
Bei einer DDP-Lieferung werden die für die Einfuhr relevanten Zölle, Steuern und Abfertigungskosten grundsätzlich vor Übergabe der Ware durch den Verkäufer beziehungsweise durch einen von ihm eingesetzten Dienstleister bearbeitet.
Für den Kunden bedeutet dies im Regelfall, dass weder eine eigenständige Einfuhrabfertigung vorgenommen noch bei Empfang der Ware eine zusätzliche Zahlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben oder Abfertigungsentgelten geleistet werden muss.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag ist bei einer entsprechend abgewickelten Bestellung grundsätzlich der Betrag, den der Kunde an diese Website zu entrichten hat. Davon ausgenommen bleiben ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Erfordern Art der Ware, Transportweg oder gesetzliche Vorgaben bei einer bestimmten Bestellung eine hiervon abweichende Versandgestaltung, wird dies, soweit einschlägig, vorab mitgeteilt.
Eine DDP-Abwicklung hindert Zollbehörden, sonstige zuständige Stellen oder Logistikdienstleister nicht daran, gesetzlich zulässige Kontrollen durchzuführen, Angaben zu überprüfen oder erforderliche Unterlagen anzufordern.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Transportprüfungen
Während des Transports kann eine Sendung Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen gesetzlich vorgesehenen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil eines normalen Transport- oder Zollverfahrens sein und die Zustelldauer verlängern.
Die Bearbeitungsdauer bei Zollbehörden, anderen zuständigen Stellen oder Beförderern liegt nicht vollständig in unserem Einflussbereich. Soweit angemessen möglich, unterstützen wir den Kunden jedoch bei der Klärung des aktuellen Sendungsstatus.
Ist für die Zollabfertigung, eine Adressprüfung, eine Identitätskontrolle oder eine sonstige logistische Verifizierung die Mitwirkung des Kunden erforderlich, sind die hierfür rechtmäßig und angemessen verlangten Informationen bereitzustellen.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die ihm vor Abschluss der Bestellung nicht mitgeteilt worden sind.
Transport- und Zollunterlagen
Je nach Art der Sendung sowie den einschlägigen Versand-, Zoll- und Rechtsvorgaben können für eine Bestellung Dokumente erstellt oder der Lieferung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten sowie weitere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Durchführung von Transport, Zollabfertigung, Compliance-Prüfungen und sonstigen logistischen Abläufen.
Damit die erforderlichen Dokumente korrekt erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die für die Bestellung benötigten Angaben vollständig, richtig und wahrheitsgemäß bereitstellen.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Beförderer werden dem Kunden üblicherweise Trackinginformationen zur Verfügung gestellt.
Anhand der übermittelten Sendungsnummer kann der jeweilige Transportstatus verfolgt werden. Aktualisierungen können verzögert erscheinen, wenn Daten des Beförderers nicht unmittelbar mit dem Tracking-System synchronisiert werden.
Bleibt eine Sendungsverfolgung über längere Zeit unverändert, kann der Kunde diese zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle kontaktieren.
Wird eine Bestellung auf mehrere Pakete verteilt, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackingnummern gelten.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus Gründen des Warenbestands, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Produkte oder der eingesetzten Logistik in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.
Durch eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Trackingnummern, Beförderer und voraussichtliche Zustellzeiten haben.
Die Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Waren automatisch storniert worden sind.
Lieferangaben und Mitwirkung des Kunden
Für eine ordnungsgemäße Zustellung und eine gegebenenfalls erforderliche logistische oder zollrechtliche Überprüfung müssen Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige vom Kunden angegebene Versandinformationen wahr, richtig, vollständig und nutzbar sein.
Stellt der Kunde fehlerhafte oder unvollständige Daten bereit, können diese nicht verifiziert werden, ist der Kunde nicht erreichbar, wird eine Sendung nicht angenommen oder verweigert der Kunde eine angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen, kann dies zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Soweit solche Folgen auf vom Kunden zu vertretenden Umständen beruhen, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für daraus entstandene angemessene und nachweisbare Kosten oder sonstige Folgen verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Bemerkt der Kunde einen Fehler in den Versandinformationen, sollte er möglichst frühzeitig über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten darauf hinweisen. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Beförderer kann eine Änderung der Lieferangaben möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung insbesondere aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlgeschlagener Zustellversuche, einer Annahmeverweigerung oder fehlender erforderlicher Mitwirkung des Kunden nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Die weitere Behandlung erfolgt unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestellstatus, der Informationen des Beförderers, eines gegebenenfalls laufenden Zollverfahrens, der Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen sowie des anwendbaren Rechts.
Je nach tatsächlicher Situation kann eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Beruht das Zustellproblem auf fehlerhaften Angaben oder einer fehlenden angemessenen Mitwirkung des Kunden, können daraus entstandene angemessene und nachweisbare Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Kunden zu tragen sein, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Verzögerungen können insbesondere durch höhere Gewalt, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Transportüberlastungen, öffentliche Ereignisse, Verkehrsbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen eines Beförderers, Streiks, Systemstörungen oder andere Ereignisse entstehen, die außerhalb einer angemessenen Kontrolle liegen.
In diesen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Umfang, dem Kunden bei der Ermittlung des Sendungsstatus zu helfen.
Dies gilt auch, wenn eine Bestellung über einen längeren Zeitraum keine neue Trackinginformation aufweist, ungewöhnlich zurückgeleitet wird, als möglicherweise verloren erscheint oder andere Auffälligkeiten beim Transport auftreten.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der verfügbaren Informationen des Transportdienstleisters, des jeweiligen Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückzahlung, Rückgabe, Nacherfüllung oder sonstige zwingende Rechtsbehelfe werden durch Transportverzögerungen oder diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Erhalt und Überprüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde die Ware und die Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten überprüfen.
Bei beschädigter Ware, beschädigter oder ungewöhnlicher Verpackung, fehlenden Artikeln, einer Falschlieferung oder sonstigen Abweichungen von der Bestellung ist es zweckmäßig, vorhandene Beweismittel wie Produktfotos, Bilder der Außenverpackung, Aufnahmen des Versandetiketts, Fotos beschädigter Bereiche oder andere relevante Unterlagen aufzubewahren.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden.
Die weitere Bearbeitung erfolgt nach der Rückgabe- und Rückzahlungsregelung, den Informationen zum Widerrufsrecht und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Unterlässt der Verbraucher eine sofortige Prüfung oder unverzügliche Meldung, führt dies nicht automatisch zum Verlust gesetzlich bestehender Verbraucher- oder Mängelrechte.
Rückgabe, Rückzahlung und Kosten einer Rücksendung
Übt ein Verbraucher ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt er nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Abwicklung nach diesen Regelungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei erstattungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückgaben, Rückzahlungen und Umtauschvorgänge gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen. Bei Rücksendungen, welche die dort genannten Voraussetzungen erfüllen, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Eine DDP-Versandgestaltung oder die Behandlung von Steuern und Einfuhrkosten lässt gesetzliche Widerrufsrechte, Rückzahlungsansprüche sowie gesetzliche Mängelrechte einschließlich der jeweils anwendbaren Gewährleistungsrechte unberührt.
Gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen
Im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Einfuhr und Lieferung sind die jeweils anwendbaren deutschen gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben zu beachten.
Ändern sich rechtliche Anforderungen, steuerliche Regelungen, Zollvorschriften, behördliche Vorgaben oder tatsächliche logistische Bedingungen und hat dies Auswirkungen auf die Abwicklung einer Bestellung, werden entsprechend den konkreten Umständen angemessene Maßnahmen getroffen.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen einer zwingenden gesetzlichen Regelung widerspricht, hat die zwingende gesetzliche Vorschrift Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder steuerlicher Anforderungen, Plattformvorgaben, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse dies notwendig machen.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Eine spätere Änderung berührt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits zustande gekommen sind.